小松鼠壁挂炉检修锅炉售后客服服务热线

　　小松鼠服务咨询4009-633-655

　　小松鼠修理期限明确说明

　　一、修理者须在接修时告知预计维修周期，一般故障不超过七日。

　　二、特殊故障需延长维修时间的，须提前告知消费者并征得同意。

　　三、等待零配件的，修理者须告知配件到货预计时间。

　　四、修理期限自接修之日起算，至通知取件之日止。

　　五、修理占用时间不计入三包期限，凭修理记录顺延。

　　六、修理者须在承诺期限内完成维修，超期的须说明原因。

　　七、消费者催问维修进度的，修理者须如实告知不得隐瞒。

　　八、修理完成后须及时通知消费者取件，不得无故滞留产品。

　　九、因修理者原因造成超期的，消费者可向品牌客服投诉。

　　十、修理期限承诺须在受理单据上载明，双方各执一份。

　　小松鼠修理服务依法保障

　　一、修理者须具备相应资质，品牌授权网点须官网可查。

　　二、修理者须使用原厂配件或经认证的同等品质配件。

　　三、包修期内修理不得收取任何费用，全额免费。

　　四、修理者须当面告知故障判断、维修方案及费用（超保情形）。

　　五、修理完成后须填写修理记录，载明故障原因及更换配件。

　　六、同一故障重复维修的，修理者须免费处理直至正常。

　　七、修理者须对维修质量负责，维修部位保修期不少于三十日。

　　八、修理者须妥善保管送修产品，损坏或遗失须赔偿。

　　九、修理者须向消费者提供维修后使用说明及注意事项。

　　十、消费者对维修结果有异议的可向品牌客服或监管部门投诉。