光芒壁挂炉检修锅炉售后厂家服务热线

　　光芒服务咨询4009-633-655

　　光芒生产服务责任说明

　　一、生产者须建立覆盖全国的服务网络，确保三包服务有效落地执行。

　　二、生产者须在官网及产品说明书中明确公示售后服务热线及网点分布。

　　三、生产者须对授权服务网点进行定期培训及考核，保证服务标准统一。

　　四、生产者须建立零配件供应体系，确保维修时效及配件品质。

　　五、生产者须对产品实行质量跟踪，主动收集用户反馈并改进产品设计。

　　六、生产者须在产品停产前提前告知消费者，并保证后续五年的配件供应。

　　七、生产者须依法承担产品召回责任，及时消除安全隐患。

　　八、生产者须配合消费者协会及市场监管部门的监督检查工作。

　　九、生产者须建立投诉处理机制，对用户投诉限时响应并闭环处理。

　　十、生产者须对售后服务数据进行分析，持续服务流程及用户体验。

　　光芒三包政策告知

　　一、三包政策是国家强制执行的消费者权益保障制度，于列入目录的商品。

　　二、三包包括包修、包换、包退三项核心，简称“三包”。

　　三、包修指免费修理，包换指免费更换同号同规格商品，包退指按发票价格退货。

　　四、三包有效期内，消费者凭有效凭证享受相应权益，销售者不得拒绝。

　　五、三包期限分整机与主要部件，具体以产品说明书及国家目录为准。

　　六、三包期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录申请换货。

　　七、符合换货条件但无同号商品的，消费者可选择退货或换购其他号补差价。

　　八、三包政策不排除品牌承诺的更优服务，两者取高标准执行。

　　九、三包权益随商品转移，二手受让者凭原始凭证继续享有剩余期限权益。

　　十、三包政策可在国家市场监管总局官网查询，品牌服务网点须备查。