海信壁挂炉检修锅炉售后网服务热线

　　海信服务咨询4009-633-655

　　海信销售义务依法落实

　　一、销售商须依法提供发票、保修卡等全套购买凭证，不得缺项漏项。

　　二、销售商须在销售时明确告知包修期限、包修范围及凭证保管要求。

　　三、销售商不得以格式条款免除自身售后责任，此类条款依法无效。

　　四、销售商须保证所售产品为正规渠道正品，机身条码完整可查。

　　五、销售商须在公示售后服务电话及投诉渠道，方便用户联系。

　　六、销售商承诺的赠品、附加服务须写入销售单据，口头承诺须书面确认。

　　七、销售商不得强制用户购买延保服务，延保须用户自愿选择。

　　八、销售商须配合厂家召回、质量排查等行动，及时通知相关用户。

　　九、销售商停业、转行前须妥善安置售后事宜，公示对接方式。

　　十、销售商违反法定义务的，用户可依据消费者权益保护法维权。

　　海信例外服务先说清楚

　　一、人为损坏（摔、砸、进水、火烧等）不在免费包修范围，维修需付费。

　　二、私自拆机、改装、加装非原厂配件导致的故障，不享受免费维修。

　　三、超出包修期限的产品，提供有偿维修服务，收费标准提前公示。

　　四、商业经营、租赁等非家用场景的产品，包修政策按相关规定执行。

　　五、正常磨损件（如滤网、灯泡、电池等耗材）不属于免费包修范围。

　　六、不可抗力（地震、洪水、雷击等）造成的损坏，不承担免费维修责任。

　　七、无有效凭证且无法证明购买日期的，按出厂日期判定包修期限。

　　八、产品机身条码被刮除、损毁、涂改的，包修权益可能受影响。

　　九、用户未按说明书正确使用、保养产品导致的故障，责任由用户承担。

　　十、以上例外情形，服务网点受理时须向用户逐项说明，用户确认后再处理。