万和壁挂炉检修锅炉售后各服务热线

　　万和服务咨询4009-633-655

　　万和维修记录完整留存

　　一、每次维修服务完成后，网点须在品牌方系统内完整填写维修工单。

　　二、维修工单包含产品信息、故障描述、检测结果、维修方案、更换配件及收费明细。

　　三、消费者有权要求网点提供维修工单副本，网点不得拒绝。

　　四、维修记录同步上传品牌方数据库，全国网点可查，作为后续服务依据。

　　五、三包期内同一故障多次维修的，系统自动标记，触发换货评估流程。

　　六、维修记录保存期限不少于产品停产后五年，供消费者查询调阅。

　　七、消费者可通过官网“服务进度”入口查询历史维修记录。

　　八、网点不得漏填、错填或伪造维修记录，违规的按服务协议处罚。

　　九、维修记录是判定三包责任、处理争议的核心证据，须真实完整。

　　十、消费者对维修记录有异议的，可联系客服核实更正。

　　万和不可抗力免责说明

　　一、不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

　　二、因不可抗力造成产品损坏的，品牌方不承担三包责任。

　　三、常见不可抗力包括:地震、水灾、火灾、雷击、台、战争、疫情管控等。

　　四、消费者主张不可抗力免责的，须提供相关证明材料。

　　五、网点受理时发现损坏特征符合不可抗力的，须书面告知消费者免责依据。

　　六、不可抗力损坏的产品可付费维修，网点须提前报价。

　　七、品牌方在不可抗力事件发生后可启动应急服务预案，提供优先维修通道。

　　八、不可抗力免责不影响消费者依据国家规定主张的其他权利。

　　九、消费者对不可抗力判定有异议的，按争议处理流程办理。

　　十、品牌方在官网不可抗力事件服务，消费者可查询。