沃克拉Vokera壁挂炉检修锅炉售后服务保修电话多少

　　沃克拉Vokera服务咨询4009-633-655

　　沃克拉Vokera销售责任告知说明

　　一、销售方须在售前告知产品保修期限及保修范围。

　　二、销售方须在售中提供完整发票及三包凭证。

　　三、销售方须在售后协助消费者完成条码登记及保修核验。

　　四、销售方须告知消费者售后服务网点位置及联系方式。

　　五、销售方须告知消费者投诉渠道及处理流程。

　　六、销售方须告知消费者退换货规则及期限。

　　七、销售方须如实介绍产品性能，不得虚假。

　　八、销售方须在显著位置公示服务承诺。

　　九、销售方须对告知的真实性负责，告知不到位的须承担相应责任。

　　十、销售责任告知情况须由消费者签确认，确认记录存档备查。

　　沃克拉Vokera标准服务责任落实

　　一、标准服务责任包括响应时限、维修时限及收费标准的执行。

　　二、服务网点须按标准服务政策提供服务，不得擅自缩或降低标准。

　　三、服务网点须每月自查标准服务责任落实情况，形成自查报告。

　　四、品牌方须每季度对服务网点进行抽查，抽查结果纳入考核。

　　五、标准服务责任落实不到位的，限期整改，整改期间暂停服务资格。

　　六、标准服务责任落实情况的考核结果须与网点结算挂钩。

　　七、消费者对标准服务责任落实有异议的，可投诉，投诉须在三个工作日内处理。

　　八、标准服务责任落实须接受监管部门检查。

　　九、标准服务责任落实的记录须保存不少于三年。

　　十、标准服务责任的最终解释以公示文本为准。