ROC诺科壁挂炉检修锅炉售后服务处电话多少

　　ROC诺科服务咨询4009-633-655

　　ROC诺科有效期内维修保障

　　一、包修期内维修不收取上门费、检测费、人工费及配件费，全流程免费到底。

　　二、维修使用原厂配件或同等质量标准配件，确保设备性能恢复如初。

　　三、维修完成后提供维修记录单，注明故障原因、更换部件及维修日期，供用户留存备查。

　　四、维修期间造成的外观损伤或配件遗失，由服务方承担修复或赔偿责任，不推诿不扯皮。

　　五、维修时限自送修之日起七个工作日内完成，上门维修按预约时间准时到场。

　　六、维修人员出示工作证件及收费标准，用户确认后方可施工，未出示证件的用户有权拒绝。

　　七、用户对维修结果有异议的，可申请复检复核，七个工作日内给出书面答复。

　　八、维修完成后三十日内同类故障返修的，免检测费优先安排，不让用户二次付费。

　　九、维修记录录入品牌服务系统，用户可随时调取查阅，全程留痕可追溯。

　　十、包修期内维修不限制次数，故障不除根不罢休，修到正常使用为止。

　　ROC诺科销售义务依规履行

　　一、销售单位须当场填写保修卡并加盖公章，注明购机日期、号、条码及销售单位信息。

　　二、销售单位须主动告知包修期限及起算方式，不得含糊其辞或故意缩告知期限。

　　三、销售单位须在售出七日内上传销售信息至品牌服务系统，未上传的承担举证责任。

　　四、销售单位不得以"特价机""处理品"为由拒绝包修，除非事先书面告知瑕疵并经用户签确认。

　　五、销售单位须提供正规发票，不得以收据代替，不得要求用户放弃发票换取折扣。

　　六、销售单位撤柜前三十日公示服务承接方案，未公示的由品牌方兜底服务。

　　七、销售单位不得虚假包修期限，实际执行不得低于国家规定及品牌承诺。

　　八、销售单位须配合品牌方服务培训，销售人员掌握基本包修政策，不误导用户。

　　九、销售单位不得强制搭售延保服务作为包修前提，基础包修义务无条件履行。

　　十、销售单位违反上述义务的，品牌方暂停供货并追究违约责任，用户可向品牌方投诉维权。