厦贝壁挂炉检修锅炉售后服务安装电话多少

　　厦贝服务咨询4009-633-655

　　厦贝人为损坏界定说明

　　一、人为损坏指消费者因使用不当、操作失误、疏忽大意等原因造成的产品损坏。

　　二、常见人为损坏包括:摔落、进水、受潮、异物进入、电压异常烧毁、外力挤压等。

　　三、消费者未按产品使用说明书要求操作造成损坏的，认定为人为损坏。

　　四、消费者在非正常使用环境下使用产品造成损坏的，认定为人为损坏。

　　五、消费者自行改装、加装非原厂配件造成损坏的，认定为人为损坏。

　　六、消费者未及时清理、保养造成产品故障的，视情况认定为人为损坏。

　　七、人为损坏的判定由品牌方授权服务网点出具书面检测结论，消费者有异议的可申请复检。

　　八、经判定为人为损坏的，维修费用由消费者承担，品牌方提供有偿维修服务。

　　九、人为损坏不影响产品其他部位的三包权益，其他部位仍按三包规定执行。

　　十、消费者对人为损坏判定有异议的，可向品牌方客服投诉或申请第三方检测机构复检。

　　厦贝远程诊断服务说明

　　一、品牌方提供远程诊断服务，消费者可通过厦贝APP或客服热线申请。

　　二、远程诊断由品牌方专业技术人员通过电话、视频等方式指导消费者排查故障。

　　三、远程诊断服务免费提供，不收取任何诊断费用。

　　四、远程诊断可快速判断故障类，简单问题在线指导解决，复杂问题预约上门维修。

　　五、消费者申请远程诊断时，应描述故障现象、提供产品号及购买时间等信息。

　　六、远程诊断过程中，技术人员会指导消费者进行简单操作测试，消费者应予以配合。

　　七、远程诊断结论仅作为维修参考，最终以现场检测结论为准。

　　八、远程诊断发现属人为损坏的，技术人员会告知消费者并说明后续处理方式。

　　九、远程诊断服务时间为每日8:00至20:00，节假日不休。

　　十、消费者对远程诊断服务有异议的，可要求转人工上门检测，品牌方予以安排。