欧妮瓦壁挂炉锅炉客服售后服务专业电话中心

　　欧妮瓦服务咨询4009-633-655

　　欧妮瓦有效期内免费

　　一、三包有效期内，电器出现性能故障的，修理费用全免，包括工时费和配件费。二、免费修理不区分故障大小，只要属于性能故障且在三包范围内，均不向用户收取任何费用。三、免费换货不收取包装费、运输费、手续费，换货产生的物流费用由品牌方承担。四、免费退货按发票金额全额退还，不扣除任何服务费用。五、上门服务免费，市区范围内不收取上门费，远地区按公示标准执行。六、检测免费，无论最终是否属于三包范围，首次检测不向用户收费。七、软件升级、参数调试等辅助服务在三包期内免费提供。八、免费服务不设次数限制，三包期内同一故障反复出现的，每次均按免费处理。九、网点不得以任何名义变相收取费用，包括但不限于"加急费""材料保管费""开机费"。十、用户发现网点违规收费的，可凭收费凭证向品牌方申请全额退还，并对网点进行追责。

　　欧妮瓦维修价格透明解读

　　一、所有收费维修项目均须在网点显著位置公示价格，未公示项目用户有权拒付。二、维修价格由配件费、工时费两部分构成，两项分别列明，不得打包模糊报价。三、配件费按欧妮瓦配件价格表执行，网点不得加价销售。四、工时费按品牌统一工时定额标准计算，同一故障不同网点报价一致。五、维修前网点须向用户出具书面报价单，用户确认后方可施工。六、施工过程中发现新增故障需增加费用的，须重新报价并经用户书面同意。七、用户放弃维修的，网点不得收取检测费以外的任何费用。八、维修完成后提供正规发票，发票金额与报价单一致。九、保修期内维修过的部位，自维修完成之日起重新计算保修期，不低于九十天。十、用户对维修价格有异议的，可拨打品牌价格监督热线核实，核实多收部分双倍退还。

　　欧妮瓦产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;