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　　格洛尼服务咨询4009-633-655

　　格洛尼三包责任划分说明

　　一、销售者对所售商品的三包责任不因生产者变更而免除。

　　二、生产者对产品设计、制造缺陷承担三包责任，不得推给销售者。

　　三、维修者对维修质量承担责任，维修不当造成的损坏须赔偿。

　　四、销售者与生产者之间的责任划分不影响消费者主张三包权利。

　　五、消费者向销售者主张三包权利的，销售者须先行受理，不得推诿。

　　六、销售者先行赔付后，可向责任方追偿，追偿不影响消费者权益。

　　七、三包责任不因商品转让而免除，但消费者须提供原始凭证。

　　八、三包责任不因促销、特价、赠品等情形免除，法律另有规定的除外。

　　九、三包责任不因消费者投诉而加重，但销售者须配合处理。

　　十、官网明示三包责任划分规则及常见问题解答，责任界定透明可查。

　　格洛尼售后期限规范提示

　　一、三包期限自发票开具之日起算，消费者须当场核对发票日期。

　　二、换货商品三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证须注明。

　　三、维修更换部件三包期限自维修完成之日起算，不少于九十日。

　　四、网购商品三包期限自签收之日起算，签收记录须保存至三包期满。

　　五、三包期限最后一日为节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

　　六、维修占用的时间不计入三包有效期，维修记录须注明起止日期。

　　七、赠品三包期限自交付之日起算，与主商品分开计算。

　　八、安装类商品三包期限自验收合格之日起算，验收单须消费者签。

　　九、超过三包期限的维修可收取费用，须提前告知收费标准。

　　十、官网提供售后期限查询及计算工具，建议购机后及时核对登记。

　　格洛尼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;