小鸭壁挂炉锅炉客服售后服务包修电话中心

　　小鸭服务咨询4009-633-655

　　小鸭凭证不全自费维修

　　一、无发票且无有效购买证明的商品，维修服务须按自费处理。

　　二、自费维修须提前告知收费标准，征得消费者同意后方可施工。

　　三、自费维修须开具正规发票，注明维修项目及费用明细。

　　四、自费维修更换的部件包修期不少于九十日，自维修完成之日起算。

　　五、自费维修不得强制搭售其他服务，消费者有权拒绝不必要的项目。

　　六、自费维修过程中造成商品其他损坏的，维修网点须承担赔偿责任。

　　七、自费维修完成后消费者应索要维修记录及更换部件。

　　八、自费维修价格须在官网公示，消费者可提前查询比对。

　　九、自费维修的消费者可对服务进行评价，评价结果纳入网点考核。

　　十、官网提供自费维修价格查询及维修进度跟踪服务，消费透明可查。

　　小鸭购机发票查验说明

　　一、发票须载明商品名称、号、编号、金额、日期及销售者印章。

　　二、消费者须核对发票信息与实物是否一致，不一致的须当场要求重开。

　　三、电子发票可通过官网或税务平台查验真伪，查验结果截图保存。

　　四、纸质发票须检查印章是否，模糊的须销售者补盖。

　　五、发票金额须与实际支付金额一致，多开或少开均须更正。

　　六、发票日期须与保修凭证日期一致，不一致的以较早日期为准。

　　七、发票遗失的可向销售者申请补开或提供复印件，须加盖印章。

　　八、发票是退货、换货、维修的必备材料，缺发票可能影响三包权益。

　　九、官网提供发票查验入口及操作指引，建议购机后及时查验登记。

　　十、消费者发现发票异常的，可向税务部门或市场监管部门举报。

　　小鸭产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;