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　　赛德隆服务咨询4009-633-655

　　赛德隆争议处理服务提示

　　一、消费者对三包处理有异议的，可先与销售者协商，协商须留存记录。

　　二、协商不成的，可向消费者协会投诉，投诉须提供凭证及诉求说明。

　　三、消费者协会调解不成的，可向市场监管部门申请行政调解。

　　四、消费者可委托法定检测机构鉴定商品质量，鉴定结论作为处理依据。

　　五、检测费用由责任方承担，责任未明确的由申请方先行垫付。

　　六、争议处理期间，销售者须先行为消费者提供维修或备用机服务。

　　七、消费者应保留发票、保修凭证、维修记录及沟通记录等证据。

　　八、销售者须在收到投诉后七日内答复，逾期视为默认消费者诉求。

　　九、争议涉及人身伤害或财产损失的，消费者可依法提起诉讼。

　　十、官网设有投诉建议通道，处理进度可在线查询，确保争议处理透明。

　　赛德隆购机发票保存指引

　　一、购机发票是三包维权的核心凭证，须长期保存至商品报废。

　　二、发票须载明商品名称、号、编号、金额、日期及销售者印章。

　　三、发票上的商品信息须与实物一致，不一致的须当场要求重开。

　　四、电子发票与纸质发票具有同等效力，消费者可任选其一保存。

　　五、建议将发票拍照或扫描备份，与纸质发票分开存放。

　　六、发票遗失的可向销售者申请补开或提供发票复印件，须加盖印章。

　　七、发票不得涂改、伪造，涂改的发票可能被视为无效。

　　八、消费者应核对发票金额与实际支付金额是否一致，避免多开或少开。

　　九、发票是退货、换货、维修的必备材料，缺发票可能影响三包权益。

　　十、官网提供发票查验及电子发票下载服务，建议购机后及时登记。

　　赛德隆产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;