凯尔特壁挂炉锅炉客服售后服务厂家电话中心

　　凯尔特服务咨询4009-633-655

　　凯尔特退货服务规范提示

　　一、购机七日内发生性能故障，消费者可选择退货，销售者须全额退款。

　　二、符合换货条件而销售者无同号商品的，消费者可要求退货。

　　三、退货须提供购机发票及保修凭证，销售者不得额外收取费用。

　　四、退货退款须按发票金额全额退还，不得扣除折旧费或手续费。

　　五、退货退款须在消费者提出诉求后七日内完成，逾期须说明原因。

　　六、退货商品须保持完好，附件齐全，人为损坏的除外。

　　七、退货后销售者须收回原发票及保修凭证，出具退货凭证。

　　八、网购商品退货按网购相关规定执行，七日无理由退货另行列明。

　　九、销售者不得以促销、特价为由拒绝退货，法律另有规定的除外。

　　十、官网提供退货政策查询及退货进度跟踪服务，退款过程透明可查。

　　凯尔特三包期限计算问答

　　一、问:三包期限从哪天开始算？答:自发票开具之日起算，无发票的以交付日期为准。

　　二、问:换货后三包期怎么算？答:自换货之日起重新计算，换货凭证须注明新起算日期。

　　三、问:维修后部件三包期怎么算？答:自维修完成之日起重新计算，不少于九十日。

　　四、问:网购商品三包期从哪天算？答:自快递签收之日起算，签收记录为准。

　　五、问:三包期最后一天是节假日怎么办？答:顺延至节假日后第一个工作日。

　　六、问:维修等待时间算在三包期内吗？答:维修占用的时间不计入三包有效期。

　　七、问:赠品有三包期吗？答:有，自赠品交付之日起算，与主商品分开计算。

　　八、问:安装商品三包期从哪天算？答:自安装验收合格之日起算，须有验收记录。

　　九、问:三包期过了还能修吗？答:可以，维修服务可收取合理费用，须提前告知标准。

　　十、问:哪里可以查三包期限？答:官网提供三包期限计算工具，输入购机日期即可查询。

　　凯尔特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;