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　　凯斯特电子保修凭证指引

　　一、电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力，消费者可任选其一使用。

　　二、购机后可通过官网或凯斯特公众号申领电子保修凭证，须绑定机身编号。

　　三、电子保修凭证载明商品号、编号、购机日期及三包期限，信息与纸质一致。

　　四、电子保修凭证可随时下载、转发及打印，方便消费者异地使用。

　　五、维修网点须认可电子保修凭证，不得以无纸质凭证为由拒绝服务。

　　六、电子保修凭证遗失的可通过官网重新下载，无需补办手续。

　　七、电子保修凭证信息有误的，消费者可在线申请更正，须上传购买证明。

　　八、电子保修凭证绑定消费者账号，仅限本人使用，不得转借他人。

　　九、官网提供电子保修凭证真伪核验功能，维修网点可扫码验证。

　　十、建议消费者购机后及时申领电子凭证，与纸质凭证互为备份。

　　凯斯特保修凭证三包

　　一、保修凭证是享受三包服务的必备材料，须与发票同时出示。

　　二、保修凭证须载明三包期限及范围，未载明的按国家规定执行。

　　三、保修凭证上的机身编号须与实物一致，不一致的须销售者更正。

　　四、保修凭证不得涂改，涂改处须加盖销售者更正章方为有效。

　　五、保修凭证遗失的，可凭发票及购买记录向销售者申请补办。

　　六、保修凭证仅限本机使用，换货后须重新出具新机保修凭证。

　　七、保修凭证超过有效期的，维修服务可收取费用，须明示标准。

　　八、消费者应定期检查保修凭证有效期，避免因过期丧失三包权益。

　　九、官网提供保修凭证有效期查询及到期提醒服务，建议开通。

　　十、保修凭证与发票同时遗失的，消费者可凭支付记录及销售者证明申请三包。

　　凯斯特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;