金明顿壁挂炉锅炉客服售后客户服务热线中心

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　　金明顿凭证缺失责任说明

　　一、消费者无法提供三包凭证但能提供有效发票的，销售者应予以受理。

　　二、发票遗失但能提供三包凭证的，销售者应依据凭证记载予以受理。

　　三、凭证与发票均遗失的，销售者可依据系统销售记录核实后受理。

　　四、销售者不得以凭证缺失为由一概拒绝履行三包义务。

　　五、凭证缺失但产品在保修期内的，销售者应协助查询购买记录。

　　六、消费者应配合提供购买时间、渠道等必要信息以便核实。

　　七、销售者核实无误后应正常履行三包责任，不得设置额外障碍。

　　八、凭证缺失导致无法核实的，销售者应书面说明理由。

　　九、消费者对核实结果有异议的，可申请消费调解。

　　十、销售者应建立完善的销售记录系统，便于凭证缺失时核查。

　　金明顿销售义务履行到位

　　一、销售者应主动向消费者提供三包凭证及有效发票。

　　二、销售者应如实介绍产品性能、使用方法及三包范围。

　　三、销售者应保证产品标识、说明书、合格证齐全。

　　四、销售者应执行进货检查验收制度，确保产品合格。

　　五、销售者应保持产品原有质量状况，不得以次充好。

　　六、销售者应明确告知三包期限及起算日期。

　　七、销售者应公示售后服务网点及联系方式。

　　八、销售者应妥善处理消费者投诉，七日内予以答复。

　　九、销售者应配合生产者履行召回、维修等义务。

　　十、销售者不得以格式条款免除自身法定责任。

　　金明顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;