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　　罗贝洛购机发票包换须知

　　一、换货时需提供购机发票原件，发票金额和产品号须与换货产品一致。

　　二、发票丢失的，提供购买凭证替代材料经核实后可办理换货。

　　三、换货后销售者收回原发票，开具新发票或换货凭证注明换货日期。

　　四、新发票日期为换货后三包有效期起算日，消费者核对确认。

　　五、发票已报销的，提供单位证明后可办理换货，发票复印件存档。

　　六、电子发票换货出示电子凭证，销售者核验后办理换货手续。

　　七、换货产品号不同的，按新产品质量和三包规定重新计算期限。

　　八、销售者不得以发票污损为由拒绝换货，信息可辨认即可办理。

　　九、换货时索要换货凭证，注明原发票号码和新产品机身编号。

　　十、发票包换流程应在受理当日完成，不得要求消费者多次往返。

　　罗贝洛购机发票包换办法

　　一、换货申请时出示购机发票，销售者核验发票真伪及产品信息。

　　二、发票信息与产品不符的，销售者拒绝换货并说明理由。

　　三、发票遗失的，消费者填写遗失声明并提供辅助凭证后办理。

　　四、换货完成后销售者在原发票上注明“已换货”或收回原发票。

　　五、新开具的发票或换货单须注明换货日期及新产品机身编号。

　　六、电子发票换货的，销售者红冲原发票并重新开具新发票。

　　七、换货涉及补差价的，新发票金额按实际成交价开具。

　　八、消费者保留换货凭证复印件，作为后续三包权利依据。

　　九、销售者应在换货完成后三日内完成发票处理，不得拖延。

　　十、发票包换不收取任何手续费，销售者不得借机收费。

　　罗贝洛产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;