贝尔壁挂炉锅炉客服售后专线服务热线中心

　　贝尔服务咨询4009-633-655

　　贝尔三包期限计算说明

　　一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期为唯一法定起算依据。

　　二、三包有效期最后一日为法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。

　　三、修理占用时间不计入三包有效期，凭修理记录注明的送修和取件日期扣除。

　　四、无零配件待修时间同样扣除，以修理者书面告知的待件起始日为凭。

　　五、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，换货日期以新机发票或换货凭证为准。

　　六、退货后三包关系终止，退款金额按发票价格扣除折旧后计算。

　　七、包修期限与三包有效期同步起算，但包修期限通常长于或等于三包有效期。

　　八、主要部件包修期限单独计算，以产品说明书或三包凭证标注为准。

　　九、促销赠送产品的三包期限自实际交付之日起算，赠品同样享有三包权利。

　　十、网购产品三包期限自签收之日起算，以物流签收记录时间为准。

　　贝尔应用报修服务指引

　　一、报修前确认产品在包修期内，备好发票、三包凭证及产品机身编号。

　　二、通过品牌官网、贝尔客服热线或授权服务网点报修，勿轻信非贝尔渠道。

　　三、报修时描述故障现象、发生时间及频率，便于售后人员预判问题。

　　四、预约上门时间后保持通讯畅通，提前清理产品周围空间便于检修。

　　五、售后人员上门时核对其工作证件，确认是否为品牌授权服务人员。

　　六、修理前要求出示收费标准，包修期内免费项目不得收取任何费用。

　　七、修理完成后当场通电试机，确认故障排除再在修理记录上签。

　　八、索要并保存修理记录单，注明修理日期、故障原因、更换配件及保修承诺。

　　九、同一故障反复出现的，保留每次修理记录作为换货或退货依据。

　　十、对服务态度或收费有异议的，拨打贝尔投诉电话或向监管部门反映。

　　贝尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;