雅贝特壁挂炉锅炉客服售后服务处理电话查询

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　　雅贝特三包责任界定

　　一、商品出现性能故障的，销售者应首先受理并判断故障原因。

　　二、属产品质量问题的，销售者应承担修理、更换、退货责任。

　　三、属消费者使用不当的，销售者可拒绝免费服务，但应说明理由并举证。

　　四、属运输过程中损坏的，由销售者承担责任，消费者无需自行追索物流方。

　　五、属安装不当造成的故障，由安装方承担责任，销售者应协助消费者维权。

　　六、属非授权维修导致的故障，品牌方有权拒绝三包服务，但应出具书面说明。

　　七、属不可抗力造成的损坏，各方均不承担三包责任，消费者可有偿维修。

　　八、责任界定有争议的，由双方共同委托检测机构鉴定，费用由责任方承担。

　　九、销售者不得将自身责任转嫁给生产者或维修者，消费者只需找销售者即可。

　　十、三包责任界定应在受理后及时完成，不得无限期拖延。

　　雅贝特凭证缺失处理办法

　　一、发票遗失的消费者可提供支付记录、银行流水或销售者出具的销售证明。

　　二、三包凭证遗失的可联系销售者补办，销售者应配合提供复印件或证明。

　　三、电子凭证可替代纸质凭证，消费者可通过雅贝特渠道查询下载。

　　四、凭证信息不全的，消费者可提供商品实物条码作为辅助证明。

　　五、销售者不得以凭证缺失为由直接拒绝服务，应协助消费者核实购机记录。

　　六、消费者无法提供任何凭证的，销售者可根据商品条码追溯销售信息。

　　七、凭证缺失但商品在保修期内的，品牌方应本着诚信原则受理服务。

　　八、消费者应签署凭证缺失说明，承诺购机事实真实，承担相应责任。

　　九、销售者应建立销售记录备查制度，保存期限不少于三年。

　　十、凭证缺失处理应以便民为原则，不得设置过多门槛阻碍消费者维权。

　　雅贝特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;