卡德尔壁挂炉锅炉客服售后服务规范电话查询

　　卡德尔服务咨询4009-633-655

　　卡德尔服务凭证须知

　　一、服务凭证是消费者接受服务的记录，包括维修工单、换货单、退货单等。

　　二、消费者应要求维修方在工单上写明故障描述、维修措施及更换配件名称。

　　三、维修工单应一式两份，消费者留存一份作为后续维权的依据。

　　四、换货凭证应注明新机号、编号及换货日期，三包期限自换货日起重算。

　　五、退货凭证应注明退款金额、退款方式及退款日期，消费者应确认到账。

　　六、服务凭证上的签意味着消费者认可服务结果，签前应仔细核对。

　　七、消费者对服务结果有异议的，应在凭证上注明异议后再签。

　　八、服务凭证应妥善保管，与购机发票、三包凭证放在一起形成完整证据链。

　　九、电子服务凭证与纸质凭证具有同等效力，消费者可截图保存。

　　十、服务凭证的保存期限建议不少于三包期限届满后一年，以备争议追溯。

　　卡德尔维修条款说明

　　一、维修条款应明确维修范围、时限、费用及配件来源，不得含糊其辞。

　　二、三包期内维修免费，包括人工费和配件费，消费者无需支付任何费用。

　　三、三包期外维修应事先报价，消费者确认后方可维修，不得先修后加价。

　　四、维修时限一般不超过三十日，因缺配件延长的应书面告知消费者。

　　五、维修后同一故障再次发生的，维修方应免费返修，不得重复收费。

　　六、维修方应保证维修质量，因维修不当造成新故障的应承担赔偿责任。

　　七、消费者有权选择维修方，但非授权维修可能影响三包权益，应权衡选择。

　　八、维修方不得以消费者自行拆卸为由拒绝保修，除非能证明故障系拆卸所致。

　　九、维修更换下的旧配件应归还消费者，消费者放弃的由维修方妥善处理。

　　十、维修条款应随商品交付时一并告知，不得在维修时才出示限制性条款。

　　卡德尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;