曼威奇壁挂炉锅炉客服售后服务区电话查询

　　曼威奇服务咨询4009-633-655

　　曼威奇生产义务落实到位

　　一、生产者应保证产品符合国家安全标准，附有合格证明。

　　二、生产者应提供中文说明书，明示三包范围与期限。

　　三、生产者应建立售后服务体系，公布服务网点与联系方式。

　　四、生产者应保证停产产品五年内继续提供零配件供应。

　　五、生产者应依法履行召回义务，及时消除安全隐患。

　　六、生产者应配合销售者与维修者履行三包责任，不得推诿。

　　七、生产者应如实标注产品产地、号、机身条码等信息。

　　八、生产者不得生产销售国家明令淘汰的产品。

　　九、生产者应妥善处理消费者质量投诉，十五日内给出处理意见。

　　十、生产者应保存生产记录与销售流向，便于质量追溯。

　　曼威奇销售义务落实到位

　　一、销售者应验明产品合格证明与标识，不得销售三无产品。

　　二、销售者应主动开具发票，不得以任何理由拒开或缓开。

　　三、销售者应如实介绍产品性能，不得虚假误导消费者。

　　四、销售者应提供三包凭证并指导填写，不得遗漏关键信息。

　　五、销售者应公示售后服务信息，方便消费者联系维修。

　　六、销售者应执行国家三包规定，不得设置不合理退换货门槛。

　　七、销售者应配合生产者召回通知，及时联系消费者处理。

　　八、销售者应建立投诉处理机制，七日内答复消费者诉求。

　　九、销售者不得强制消费者购买延保服务或搭售配件。

　　十、销售者应妥善保管销售记录，保存期限不少于三年。

　　曼威奇产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;