东原壁挂炉锅炉客服售后服务部电话查询

　　东原服务咨询4009-633-655

　　东原维修服务有效期内

　　一、三包有效期内产品发生性能故障，消费者可凭凭证享受免费修理服务。

　　二、修理者应在接到修理要求之日起三个工作日内完成修理，特殊情况应告知消费者。

　　三、修理时应使用原厂配件或同等质量合格配件，不得使用伪劣配件。

　　四、修理者应如实填写修理记录，载明故障原因、修理及更换部件。

　　五、修理记录一式两份，修理者与消费者各执一份，作为后续维权依据。

　　六、修理后产品应保证正常使用三十日以上，同一故障复发视为修理未完成。

　　七、修理者应对修理质量负责，更换的主要部件按约定重新计算质保期。

　　八、修理者不得以无配件为由无限期拖延，应告知预计到货时间。

　　九、三包期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭记录要求换货。

　　十、修理者应公示维修收费标准及监督电话，接受消费者监督。

　　东原国家期限政策说明

　　一、电器产品三包有效期按国家规定执行，整机与主要部件期限不同。

　　二、七日退货、十五日换货为法定最期限，经营者承诺更长期限的按承诺执行。

　　三、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

　　四、生产者应明示产品三包期限，不得低于国家规定标准。

　　五、销售者不得擅自缩三包期限，承诺延保的应书面确认。

　　六、换货后三包期限重新计算，销售者应在凭证上明确标注。

　　七、主要部件更换后，该部件三包期限自更换之日起重新计算。

　　八、国家调整三包政策时，按新政策执行，经营者应及时公示。

　　九、进口电器同样国家三包规定，不得以进口为由降低标准。

　　十、经营者自定严于国家标准的服务政策，应向社会公示并严格履行。

　　东原产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;