梅赛思壁挂炉锅炉客服售后服务保修电话查询

　　梅赛思服务咨询4009-633-655

　　梅赛思服务条款解读说明

　　一、本服务条款是品牌方对用户的郑重承诺，具有法律约束力，须严格履行。

　　二、条款范围覆盖品牌全系列电器产品，特殊产品另有约定的从其约定。

　　三、服务响应时限自用户报修登记之时起算，节假日顺延，紧急故障加急处理。

　　四、上门服务人员须持证上岗，用户可要求出示证件并致电梅赛思核实。

　　五、维修前须向用户明示故障原因、维修方案及费用，征得同意后施工。

　　六、维修过程中不得损坏用户财物，因操作不当造成损失的照价赔偿。

　　七、维修完成后须通电试机并由用户验收签，未经验收不得离场。

　　八、用户对服务有异议的，可拨打投诉热线，七个工作日内答复处理。

　　九、服务人员不得索要好处费、推销非必要配件，违者严肃处理。

　　十、本条款最终解释权归品牌方所有，变更以梅赛思最新公示为准。

　　梅赛思退货服务须知

　　一、七日之内产品出现性能故障的，用户可选择退货，销售者须免费办理。

　　二、退货须凭发票及三包凭证，产品外观完好、配件齐全。

　　三、销售者按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费或其他费用。

　　四、退货时已收取的包装费、运输费、安装费一并退还用户。

　　五、通过网络购买的按七日无理由退货规定执行，产品须不影响二次销售。

　　六、退货办理时限不超过七个工作日，退款须原路返回或按用户指定方式退还。

　　七、销售者不得以产品降价为由少退货款，退货按发票金额全额退款。

　　八、换货后用户要求退货的，按换货产品发票金额退款，原发票收回。

　　九、退货后销售者须出具退货证明，收回三包凭证并登记备案。

　　十、销售者拒绝退货的，用户可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。

　　梅赛思产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;