格瑞泰壁挂炉锅炉客服售后服务贴心电话查询

　　格瑞泰服务咨询4009-633-655

　　格瑞泰收费明细须知

　　一、保修期外维修实行明码标价，上门费、检测费、工时费、配件费分项公示。

　　二、上门费按区域划分标准，城区、郊区、远地区分别定价，官网可查。

　　三、检测费在维修成交后免除，仅检测不维修的按标准收取检测费。

　　四、工时费按维修项目复杂程度分级定价，简单故障与复杂故障区别收费。

　　五、配件费按格瑞泰配件价格表执行，用户可要求出示价目表核对。

　　六、维修前服务人员须口头报价并出示收费标准，用户确认签后方可施工。

　　七、维修过程中发现新故障需增加费用的，须重新报价并经用户同意。

　　八、用户放弃维修的，仅收取上门检测费，不得收取工时费或配件费。

　　九、维修完成后开具正规发票或收据，收费明细须与报价一致，不得加价。

　　十、用户对收费有异议的，可拨打客服热线投诉，经核实多收部分双倍退还。

　　格瑞泰服务凭证须知说明

　　一、购机发票是享受三包服务的主要凭证，用户须妥善保管。

　　二、三包凭证须与发票配合使用，单独出示三包凭证不足以办理换退。

　　三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户可凭电子发票办理三包。

　　四、发票遗失的可向销售者申请补开或复印存根联加盖公章，作为三包凭证。

　　五、维修单据须载明故障原因、维修措施、更换配件、收费明细及维修日期。

　　六、维修单据是二次维修、换货、退货的重要依据，用户须索要并保存。

　　七、换货后销售者须在原发票上注明换货日期并盖章，作为新三包期起算凭证。

　　八、退货后销售者须收回发票并出具退货证明，用户凭证明办理退款。

　　九、服务人员上门须出示工牌及服务单据，用户可扫码或致电核实身份。

　　十、所有服务凭证保存期限不少于三年，品牌方须建立电子档案备查。

　　格瑞泰产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;