小沃壁挂炉锅炉客服售后服务政策电话查询

　　小沃服务咨询4009-633-655

　　小沃有效期内免费指引

　　一、三包有效期以发票日期为准，整机一年、主要部件三年，逾期不再免费。

　　二、有效期最后一个月内报修的，修理者须按三包期内政策执行完毕。

　　三、修理占用时间不计入三包有效期，待修时间须从期限中扣除。

　　四、因无配件待修超过三十天的，三包有效期相应顺延。

　　五、换货产品三包有效期自换货之日起重新计算，须在发票上注明。

　　六、有效期内用户凭发票及三包凭证即可享受免费服务，无需其他证明。

　　七、销售者、修理者不得以临近有效期为由缩服务或降低标准。

　　八、有效期内产品出现新故障的，按新故障重新计算修理次数。

　　九、有效期届满后三十天内报修的，经检测属质量问题的仍按三包期内处理。

　　十、经营者须在发票或保修卡上明示三包起止日期，便于用户查询。

　　小沃不包退情形先说明

　　一、超过三包有效期的产品不实行免费退货。

　　二、无有效发票或三包凭证的产品不实行免费退货，但能证明在有效期内的除外。

　　三、产品外观有明显人为损坏痕迹的，不实行免费退货。

　　四、擅自拆修、改装、加装非原厂配件的产品，不实行免费退货。

　　五、因灾害、电压异常、进水受潮等非质量问题损坏的产品，不实行免费退货。

　　六、易损件超过更换周期的产品，不实行免费退货。

　　七、商用场景或超负荷使用导致损坏的产品，不实行免费退货。

　　八、用户丢失产品配件、包装、说明书的，退货时须扣除相应费用。

　　九、通过网络购买已激活使用且影响二次销售的产品，不七日无理由退货。

　　十、销售时已明示为处理品、残次品且用户签确认的产品，不实行免费退货。

　　小沃产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;