容声壁挂炉锅炉客服售后规范服务热线查询

　　容声服务咨询4009-633-655

　　容声机身条码保留须知

　　一、条码不是装饰，是三包服务的"通行证"之一。

　　二、商家有权要求出示条码以确认产品在保状态。

　　三、条码被涂改的产品，售后可拒绝提供免费服务。

　　四、条码丢失不等于失去所有权利，但维权难度增加。

　　五、购买时请核对条码与包装、发票是否三码合一。

　　六、条码是打击翻新机、水货机的重要工具。

　　七、发现条码被二次粘贴的，警惕产品来源问题。

　　八、条码信息可在品牌官网或客服处查询真伪。

　　九、保护条码从开箱那一刻开始，别等坏了才找。

　　十、条码完整是享受全国联保的前提条件之一。

　　容声售后责任划分

　　一、产品自身质量问题，生产者与销售者承担三包责任。

　　二、人为损坏（摔碰、进水、私自拆修）由用户自行承担。

　　三、安装不当造成的故障，由安装方承担责任。

　　四、运输损坏的，由承运方或销售方负责。

　　五、不可抗力（灾害、电压异常）造成的损坏不在三包范围。

　　六、超期使用的产品，商家仅提供付费维修服务。

　　七、使用非原厂配件导致的故障，商家可拒绝免费维修。

　　八、未按说明书操作造成的损坏，责任由用户承担。

　　九、责任认定有争议的，可委托第三方机构鉴定。

　　十、商家推诿责任的，消费者可向监管部门投诉维权。

　　容声产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;