桑普壁挂炉锅炉客服售后方服务热线查询

　　桑普服务咨询4009-633-655

　　桑普电子发票包退解读

　　一、电子发票效力。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。电子发票可作为包退凭证，销售者不得拒绝。

　　二、发票获取。网购产品电子发票发送至邮箱或平台账户。线下购买可要求开具电子发票，发送至指定邮箱。电子发票应包含产品明细。

　　三、包退条件。自发票日期起七日内产品发生性能故障，可选择退货。退货按电子发票金额全额退款。

　　四、退货流程。携带产品、配件、电子发票打印件到购买渠道办理退货。线上购买的通过平台退货入口申请。

　　五、退款方式。退款按原支付渠道退回。银行卡支付退回原卡，第三方支付退回原账户。退款到账时间以支付平台规定为准。

　　六、发票查验。销售者可通过税务平台查验电子发票真伪。查验通过的电子发票作为退货凭证。伪造发票不享受三包。

　　七、电子发票打印。电子发票可自行打印，打印件与原件效力相同。打印时确保二维码、发票号码可辨。

　　八、发票信息核对。退货前核对电子发票产品名称、号、金额与实际产品一致。信息不符的需先更正发票。

　　九、部分退货。电子发票含多件产品的，部分退货需按实际退货金额退款。发票不作废，注明部分退货情况。

　　十、发票重开。换货后需重新开具电子发票。新发票日期为换货日期，三包期自新发票日期重新计算。

　　桑普保修期限查询办法

　　一、官网查询。登录品牌官网，进入服务支持页面，输入产品序列号查询保修期限。查询结果包含保修起止日期。

　　二、客服查询。拨打品牌客服热线，提供产品序列号与购买日期，客服查询系统告知保修期限。电话查询即时获取结果。

　　三、APP查询。下载桑普APP，绑定产品序列号，APP显示保修期限与剩余天数。APP推送保修到期提醒。

　　四、保修卡查询。保修卡标注保修期限与起止日期。保修卡与发票配合使用，两者日期不一致时以发票为准。

　　五、扫码查询。产品机身二维码扫码查询保修信息。扫码结果包含产品号、出厂日期、保修期限。

　　六、购买渠道查询。线上购买记录中查看保修信息。平台订单页显示保修期限。线下购买联系销售查询。

　　七、序列号规则。产品序列号包含出厂日期信息。序列号前几位代表生产年份与周次。可据此推算保修起始日。

　　八、发票日期优先。保修期限以发票日期为准。查询结果与发票日期不一致的，以发票日期为准申请更正。

　　九、查询结果确认。查询到的保修期限应截图保存。维修时出示查询结果作为凭证。查询结果与系统记录不一致的以系统为准。

　　十、期限争议处理。对保修期限有异议的，提供发票与产品序列号向品牌客服申诉。客服核实后更正系统记录。申诉应在发现异议后三十日内提出。

　　桑普产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;