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　　菲斯曼服务咨询4009-633-655

　　菲斯曼三包政策规范说明

　　一、三包政策依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

　　二、三包包括包修、包换、包退三项基本权利。

　　三、整机包修一年，主要部件包修三年，以发票日期起算。

　　四、包换期为售出之日起十五日内出现性能故障可换货。

　　五、包退期为售出之日起七日内出现性能故障可退货。

　　六、三包期内维修两次仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货。

　　七、三包期内因缺配件导致维修超过九十天的，可申请换货。

　　八、三包凭证是享受三包服务的必要凭证，消费者应妥善保管。

　　九、三包服务不收取任何费用，包括人工费及配件费。

　　十、品牌三包承诺不低于国家标准，以有利于消费者为原则。

　　菲斯曼修理换退服务

　　一、修理:三包期内性能故障免费维修，使用原厂配件。

　　二、换货:售出十五日内性能故障可换同号新机。

　　三、退货:售出七日内性能故障可退货，按发票金额退款。

　　四、换货后三包期重新计算，不延续原商品剩余期限。

　　五、退货须提供有效发票及三包凭证，商品外观完好。

　　六、换货须提供有效发票及三包凭证，故障经检测确认。

　　七、修理两次仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货。

　　八、因缺配件维修超过九十天的，可申请换货。

　　九、换货后再次出现性能故障的，自换货之日起七日内可退货。

　　十、退换货产生的物流费用由责任方承担。

　　菲斯曼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;