瑞能壁挂炉锅炉客服售后服务各电话咨询

　　瑞能服务咨询4009-633-655

　　瑞能电子保修凭证指引

　　一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包起算凭证。

　　二、电子三包凭证应包含商品号、条码、售出日期及销售者电子签章。

　　三、电子凭证请保存原始文件，截图可能因信息缺失影响核验。

　　四、官网支持电子凭证核验，输入凭证编号或条码即可查询真伪。

　　五、电子凭证遗失可联系销售者补发，补发凭证应注明“补发”样。

　　六、电子维修记录由维修网点上传系统，消费者可要求发送至指定邮箱。

　　七、电子换货证明应载明原机与新机条码，并由销售者电子盖章确认。

　　八、电子凭证与纸质凭证信息不一致的，以系统记录为准进行核实。

　　九、电子凭证的保存期限建议不少于三包期结束后一年。

　　十、电子凭证不得篡改，篡改凭证将导致三包权益受限并承担相应责任。

　　瑞能保修凭证三包

　　一、发票是购机凭证，三包凭证是保修凭证，两者共同构成三包办理基础。

　　二、发票记载的购机日期决定三包起算日，请确认日期准确无误。

　　三、三包凭证记载的保修期限决定包修范围，请核对整机与主要部件期限。

　　四、凭证上的条码应与机身条码一致，不一致时以机身条码为准。

　　五、换货后原凭证应注明换货信息，新凭证自换货日起生效。

　　六、凭证遗失可凭辅助材料申请三包，销售者应协助核实购机事实。

　　七、凭证信息涂改且无销售者盖章确认的，维修者可要求补正后受理。

　　八、凭证仅限原始消费者使用，转让商品应一并移交凭证。

　　九、凭证是投诉维权的重要证据，建议与购买记录一并长期保存。

　　十、官网可查询凭证对应的三包状态，建议购机后主动核验。

　　瑞能产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;