柑安壁挂炉锅炉客服售后服务包修电话咨询

　　柑安服务咨询4009-633-655

　　柑安三包期内免费提示

　　一、三包期内属质量问题的维修免费，消费者报修时无需支付任何费用。

　　二、免费维修使用原厂配件，不得以“配件升级”名义收费。

　　三、免费换货不得收取折旧费、包装费、运输费。

　　四、免费退货应全额退款，不得扣除任何费用。

　　五、三包期内上门服务免费的，不得收取上门费。

　　六、免费服务项目应在官网和网点公示，消费者可对照核实。

　　七、售后网点不得将免费项目拆分为付费项目变相收费。

　　八、消费者对收费有异议的，可要求出示收费依据并向客服核实。

　　九、免费服务受理后应出具受理回执，注明预计完成时间。

　　十、免费服务不得以“配件缺货”为由无限期拖延，应告知预计到货时间。

　　柑安发票申请包退

　　一、七日包退需出示购机发票和三包凭证，二者缺一不可。

　　二、发票日期是七日包退的起算依据，消费者应核对日期准确性。

　　三、发票遗失的，可凭销售存根联复印件加盖印章申请包退。

　　四、网络购物凭电子发票和签收记录申请包退，签收次日起算。

　　五、包退产品应保持完整，附件包装齐全，消费者原因损坏的除外。

　　六、销售者应在接到包退要求七日内退款，不得拖延。

　　七、包退不得收取任何费用，全额退还货款。

　　八、销售者拒绝包退的，消费者可凭发票向监管部门投诉。

　　九、包退后销售者应收回原发票并注明“退货”或开具红发票。

　　十、消费者应索要退货凭证，注明退款金额和日期，作为维权依据。

　　柑安产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;