博诺德壁挂炉锅炉客服售后服务安装电话咨询

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　　博诺德退货服务指引

　　一、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货。

　　二、退货时消费者应出示购机发票和三包凭证，二者缺一不可。

　　三、销售者应在接到退货要求之日起七日内退还全部货款。

　　四、退货不得收取折旧费、包装费、手续费等任何费用。

　　五、退货产品应保持完整，附件、包装齐全，消费者原因损坏的除外。

　　六、网络购物的七日无理由退货与三包七日退货不同，消费者应区分主张。

　　七、销售者不得以“已拆封”为由拒绝三包退货，拆封验机属正常行为。

　　八、退货后销售者应收回原发票并注明“退货”，或开具红发票。

　　九、消费者退货时应索要退货凭证，注明退款金额和日期。

　　十、销售者拒绝退货的，消费者可向监管部门投诉或依法维权。

　　博诺德维修条款说明解读

　　一、三包期内维修属质量问题的免费，不得收取任何费用。

　　二、维修应使用原厂配件或同等质量配件，不得以次充好。

　　三、维修者应如实填写维修记录，消费者签确认。

　　四、同一故障90天内返修收费，人为损坏除外。

　　五、维修不得擅自更换与故障无关的配件。

　　六、维修者应出示收费标准，免费项目不得变相收费。

　　七、替换下的旧配件应交还消费者，消费者放弃的除外。

　　八、维修工单是换货的重要凭证，消费者应妥善保存。

　　九、维修后三包期不延长，但维修占用时间应顺延。

　　十、维修质量由维修者负责，返修仍不能正常使用的可要求换货。

　　博诺德产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;