樱雪壁挂炉锅炉客服售后服务政策电话咨询

　　樱雪服务咨询4009-633-655

　　樱雪发票凭证保管说明

　　一、购机发票是消费者主张三包权益的第一凭证，应妥善保管原件。

　　二、发票应包含产品名称、号、金额、开票日期和销售者信息，缺一不可。

　　三、电子发票应下载PDF原件，与纸质发票同等保存，截图不作为首选凭证。

　　四、发票不得涂改、折叠损坏关键信息，建议复印一份分开保存。

　　五、发票丢失的，可向销售者申请复印存根联并加盖销售者印章。

　　六、网络购物的，应保存电子订单截图、支付记录和电子发票三套材料。

　　七、发票保存期限建议不少于产品三包期限，主要部件不少于五年。

　　八、消费者应核对发票金额与实际支付是否一致，低开发票影响退换货计算。

　　九、发票与三包凭证应分开存放，避免同时丢失。

　　十、消费者可将发票拍照存云端，报修时出示照片先行受理，原件后续补验。

　　樱雪官网期限查询提示

　　一、品牌官网“服务支持”栏目通常提供三包期限查询入口。

　　二、输入产品号可查询整机和主要部件的三包期限。

　　三、部分品牌支持输入机身条码查询出厂日期和保修状态。

　　四、官网“服务政策”栏目公示三包细则、免责范围和收费标准。

　　五、官网“服务网点”栏目可查询就近售后网点信息。

　　六、樱雪微信公众号通常同步官网查询功能。

　　七、官网查询结果与凭证不一致的，以凭证记载为准。

　　八、消费者应通过樱雪渠道查询，勿轻信非樱雪信息。

　　九、官网政策更新不溯及既往，按销售时有效政策执行。

　　十、消费者可保存查询页面截图，作为报修时的辅助凭证。

　　樱雪产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;