雅斯顿壁挂炉锅炉客服售后服务各市电话咨询

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　　雅斯顿三包有效期内受理

　　一、三包有效期内，消费者凭有效凭证报修的，售后网点应无条件受理，不得设置额外门槛。

　　二、受理时售后网点应出具受理回执，注明报修日期、故障现象和预计完成时间。

　　三、三包有效期内受理的维修，属质量问题的免费维修，不得收取任何费用。

　　四、售后网点不得以“配件缺货”“师傅排期满”为由拒绝受理，应登记后按序安排。

　　五、受理后发现属免责范围的，应书面告知消费者并出示收费依据，征得同意后再维修。

　　六、三包有效期内受理的换货要求，销售者应在七日内完成换货或书面说明理由。

　　七、受理退货要求的，销售者应在接到要求之日起七日内退还货款，不得拖延。

　　八、售后网点受理后应妥善保管产品，因保管不善造成损坏的由售后网点承担责任。

　　九、消费者报修时应如实描述故障现象，不得隐瞒人为损坏事实，否则影响三包权益。

　　十、三包有效期届满前最后一个月报修的，售后网点不得以“即将过期”为由降低服务标准。

　　雅斯顿电子发票保存提示

　　一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票申请三包服务。

　　二、消费者应下载电子发票PDF原件保存，截图易失真，不建议作为唯一凭证。

　　三、电子发票应保存至手机、邮箱或云端，避免因更换设备丢失。

　　四、电子发票开具后，消费者应核对购买方名称、产品号、金额是否准确。

　　五、电子发票需打印使用的，应使用A4纸完整打印，不得裁剪关键信息。

　　六、销售者不得以“电子发票无法查验”为由拒绝三包服务，可当场扫码核验。

　　七、电子发票遗失的，消费者可登录销售平台或税务平台重新下载。

　　八、消费者应警惕销售者以“电子发票不开具”为由逃税，应主动索要发票。

　　九、电子发票的保存期限建议与纸质发票一致，不少于三包期限。

　　十、消费者可将电子发票与机身条码照片存放在同一文件夹，方便报修时快速出示。

　　雅斯顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;