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　　兰斯维特服务咨询4009-633-655

　　兰斯维特有效期内免费指引

　　一、有效期看保修卡载明，不看销售人员口头承诺。口头说三年、卡上写一年，以卡为准。购买时索要并阅读保修卡。

　　二、整机与主要部件有效期不同。整机一年、主要部件三年是常见配置，维修时先确认故障部件属哪类。

　　三、有效期最后一日为节假日的顺延。这是法定规则，网点不得以“过期一天”为由拒绝免费服务。

　　四、有效期内的维修不限次数。同一故障反复维修的，属返修范围，免费；不同故障分别计算，均在有效期内免费。

　　五、有效期内的换货后重新起算。换货之日起新有效期开始，旧凭证作废，新凭证收好。

　　六、有效期内的退货须符合条件。七日内性能故障可退，十五日内可换，超期一般只能修，除非品牌另有承诺。

　　七、有效期外的问题可付费维修。超保产品不享受免费服务，但可付费维修，网点不得拒修（配件供应期内）。

　　八、有效期内的免费服务不含耗材。滤芯、灯泡、电池等，即使在有效期内也需自费，这是行业惯例。

　　九、有效期内的免费服务须凭有效凭证。发票、保修卡、电子凭证，任一项即可，不得因凭证形式拒绝。

　　十、有效期争议可向品牌复核。网点说超保、用户说未超保的，提供购买凭证申请品牌复核，以品牌核定为准。

　　兰斯维特不包退情形先说明

　　一、超七日不包退。三包退货的法定期限是七日，超期一般只能换或修，除非品牌承诺更长退货期。

　　二、无性能故障不包退。外观不喜欢、尺寸不合适、功能用不上，不属退货理由，除非品牌承诺无理由退货。

　　三、人为损坏不包退。进液、摔损、私自拆修导致的故障，不属性能故障，不三包退货。

　　四、耗材与易损件不包退。滤芯、灯泡、电池等，使用后不包退，未拆封的可协商。

　　五、外观磨损不包退。划痕、褪色等正常使用痕迹，不影响性能的，不属退货范围。

　　六、凭证不全可能影响退货。发票、包装、配件缺失的，退货可能受阻或扣减退款，退货前先问清要求。

　　七、赠品不单独退货。赠品随主产品退回，不单独办理退货，赠品缺失可能扣费。

　　八、定制类产品不包退。定制尺寸、定制颜色的电器，非性能故障不退货，购买前确认清楚。

　　九、已安装使用且无故障的不包退。安装后无性能问题的，不属退货范围，安装前验机很重要。

　　十、不包退情形须提前告知。销售时未告知、事后才说的，用户可主张知情权受侵害，向品牌或12315投诉。

　　兰斯维特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;