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　　柏安机身条码保留指引

　　一、消费者收到产品后须第一时间找到机身条码位置，拍照保存并记录在手机备忘录或纸质档案中。

　　二、条码照片须包含产品全貌及条码特写，特写照片须能看清全部数及母，不得模糊。

　　三、安装师傅上门时消费者须请其确认条码位置，并在安装单上注明条码完好，双方签。

　　四、产品使用过程中须定期检查条码是否完好，发现模糊、翘边须及时用透明胶带加固保护。

　　五、消费者搬家移机须先检查条码，移机后重新拍照留存，确保条码信息与产品始终对应。

　　六、销售者送货时须在包装箱上标注条码后四位，便于消费者开箱后快速核对条码一致性。

　　七、消费者办理三包须主动出示条码照片，销售者核对照片与实物一致后办理，提高办理效率。

　　八、条码区域禁止粘贴其他标签、贴纸，消费者须保持条码区域干净整洁，不被遮挡。

　　九、销售者须在官网及公示条码位置示意图，指导消费者正确查看和保护机身条码。

　　十、条码保留完整的消费者办理三包可走快速通道，销售者须设立条码完好的优先办理窗口。

　　柏安发票凭证齐全须知

　　一、发票和三包凭证是办理三包服务的两把钥匙，缺一不可，消费者须像保管身份证一样保管。

　　二、消费者购买电器须当场索要发票，核对发票上的产品名称、号、金额、日期是否准确无误。

　　三、三包凭证须与发票同时保管，建议将三包凭证粘贴在说明书，防止遗失。

　　四、发票须存放在干燥安全处，避免受潮、虫蛀、丢失，建议拍照备份电子存档。

　　五、消费者办理三包须携带发票原件及三包凭证，销售者核对后办理，原件当场退还消费者。

　　六、发票抬头为单位的，办理三包须提供单位证明或加盖公章的复印件，个人消费者凭身份证办理。

　　七、消费者遗失发票须及时向销售者申请补开或复印存根，销售者须在三个工作日内办理完毕。

　　八、三包凭证遗失的须向销售者申请补办，销售者核实购买记录后免费补发，不得收取工本费。

　　九、消费者持电子发票办理三包的，销售者须接受手机或打印件，不得要求必须提供纸质原件。

　　十、发票凭证齐全的消费者享有优先办理权，销售者须设立凭证齐全快速通道，减少排队等候。

　　柏安产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;