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　　晟恺机身条码保留办法

　　一、机身条码是产品身份标识，消费者须妥善保护，不得撕毁、涂改、磨损，否则影响三包办理。

　　二、销售者交付产品时须提醒消费者核对机身条码，确认与发票、三包凭证记载一致。

　　三、机身条码损坏但可辨认的，销售者须通过产品序列号查询核实，不得直接拒绝三包服务。

　　四、机身条码完全损毁无法辨认的，消费者可提供购买发票及产品照片，销售者核实后办理三包。

　　五、销售者须在销售记录中登记产品机身条码，保存期限不少于五年，便于消费者查询核对。

　　六、机身条码与发票记载不一致的，销售者须查明原因，属销售者过错的须主动更正并承担责任。

　　七、消费者办理换货须保持机身条码完整，条码损毁的须说明原因，销售者核实后办理。

　　八、维修更换主板等主要部件的，新部件须带有新的机身条码，销售者须在维修单上注明变更情况。

　　九、销售者不得以机身条码磨损为由拒绝三包，须通过其他方式核实产品身份后办理。

　　十、机身条码是产品追溯的重要依据，销售者须建立条码管理系统，确保条码信息可查询可追溯。

　　晟恺发票凭证齐全说明

　　一、发票凭证齐全是办理三包服务的基础条件，消费者须在购买时主动索要并妥善保管。

　　二、发票须为正规税务发票，收据、小票、送货单不能替代发票办理三包，但可作为辅助凭证。

　　三、三包凭证须与发票配套使用，单独持三包凭证办理三包的，销售者须核对购买记录后办理。

　　四、发票和三包凭证上的产品号须一致，不一致的以机身条码为准，销售者须出具核实说明。

　　五、消费者办理三包时须出示发票原件，销售者核对后退还消费者，不得扣留原件。

　　六、销售者须在发票背面注明三包起止日期，加盖销售者印章，便于消费者日后办理三包。

　　七、发票遗失补开的须注明"补开"样，补开发票与原发票具有同等效力，销售者不得区别对待。

　　八、消费者持电子发票办理三包的，销售者须接受电子或打印件，不得要求必须提供纸质原件。

　　九、销售者须在销售时向消费者说明发票和三包凭证的用途及保管方法，提高消费者凭证意识。

　　十、发票凭证齐全的消费者办理三包须一次性办结，销售者不得分次办理或设置其他附加条件。

　　晟恺产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;