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　　恒达生产义务履行要点

　　一、生产者应当对其生产的产品质量负责，产品出厂前须经检验合格，不符合质量标准的产品不得出厂销售。

　　二、产品标识须真实完整，标明产品名称、规格号、生产厂名厂址、生产日期及安全警示标志。

　　三、生产者须按国家规定提供产品使用说明书、合格证及保修凭证，随产品一并交付消费者。

　　四、产品须符合保障人体健康和人身财产安全的国家标准、行业标准，不得存在危及人身财产安全的缺陷。

　　五、生产者应建立并执行产品出厂检验制度，如实记录检验结果，检验记录保存期限不少于两年。

　　六、发现产品存在同一批次同一号普遍性缺陷的，生产者须立即停止生产，并通知销售者停止销售。

　　七、生产者须在产品销售区域内设立或委托设立售后服务机构，提供必要的维修配件和技术支持。

　　八、生产者应保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的维修零配件，不得以停产为由拒绝供应。

　　九、生产者须对销售者进行产品技术培训，提供安装调试指导，确保销售者具备基本服务能力。

　　十、生产者应配合市场监管部门的质量监督检查，如实提供产品检验报告、生产记录等相关资料。

　　恒达三包政策解读须知

　　一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间，不因维修延误而缩。

　　二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者须按消费者意愿办理。

　　三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者须免费办理换货或修理。

　　四、三包有效期内经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录和证明要求换货或退货。

　　五、三包有效期内因生产者未供应零配件导致维修超过九十日的，消费者可要求换货或退货。

　　六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖换货日期章并注明。

　　七、消费者因使用不当、保管不善造成损坏的，不属三包范围，但销售者可提供有偿维修服务。

　　八、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理维修、换货、退货，遗失发票的可凭其他有效凭证办理。

　　九、销售者、修理者、生产者须严格执行三包规定，不得以内部规定或格式条款减轻免除自身责任。

　　十、三包争议可向消费者协会、市场监管部门投诉调解，也可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

　　恒达产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;