菲斯顿壁挂炉锅炉客服售后服务登记电话号码

　　菲斯顿服务咨询4009-633-655

　　菲斯顿售后责任划分办法

　　一、生产者对产品固有质量缺陷承担三包责任，不得推卸。

　　二、销售者承担三包义务首要受理责任，不得推诿拖延消费者。

　　三、维修者须按约定完成维修，配件须为原厂或同等品质。

　　四、消费者使用不当造成损坏的，维修费用由消费者承担。

　　五、运输或安装不当造成损坏的，由责任方承担相应责任。

　　六、三包有效期内非人为损坏，销售者或生产者承担免费服务责任。

　　七、超过三包有效期的产品，维修费用由消费者承担，须明码标价。

　　八、产品缺陷造身财产损害的，生产者依法承担赔偿责任。

　　九、责任划分以发票、条码、维修记录及检测结论为依据。

　　十、责任划分存在争议的，可申请第三方检测或向监管部门投诉。

　　菲斯顿应用报修服务

　　一、报修前请确认产品号及故障现象，备好发票及三包凭证。

　　二、拨打菲斯顿售后服务热线，按语音提示选择产品类别及报修服务。

　　三、报修时描述故障现象，便于维修人员提前判断准备配件。

　　四、预约上门时间，请确保家中有人配合维修人员作业。

　　五、维修人员上门请核实工牌及证件，确认身份后再行维修。

　　六、维修前确认故障原因、维修方案及费用，同意后开始施工。

　　七、维修完成后当面验收，确认故障排除并在维修单签。

　　八、索取维修记录及收费凭证，作为后续三包权益的凭据。

　　九、维修更换的旧配件有权要求返还，请提前与维修人员确认。

　　十、对服务不满意可拨打投诉电话，或向消费者协会反映。

　　菲斯顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;