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　　威克斯顿服务咨询4009-633-655

　　威克斯顿折旧费用计算解读

　　一、折旧费按产品购买价格乘以折旧率计算，折旧率以三包凭证载明为准。

　　二、折旧费计算起始日期为发票开具之日，截止日期为退货办理之日。

　　三、折旧率通常按日计算，具体标准依据国家相关规定及产品三包凭证。

　　四、退货时销售者可收取折旧费，但须事先明示计算方式及金额。

　　五、换货时不收取折旧费，免费调换同号同规格产品。

　　六、修理两次仍不能正常使用要求换货的，不收取折旧费。

　　七、因产品自身质量问题退货的，折旧费按实际使用时间合理计算。

　　八、折旧费计算须扣除因修理占用及待修时间，不计入使用天数。

　　九、销售者须向消费者出具折旧费计算明细，不得随意克扣。

　　十、折旧费计算存在争议的，可向消费者协会或监管部门咨询投诉。

　　威克斯顿应用报修服务说明

　　一、产品出现故障，请先对照说明书排查，确认故障后联系售后服务。

　　二、报修时请提供产品号、机身条码、购买凭证及故障描述。

　　三、售后服务热线应保持畅通，及时受理消费者报修需求。

　　四、维修人员上门须出示工作证件，消费者有权核实身份。

　　五、维修前须确认故障部位、维修方案及预计费用，征得同意后施工。

　　六、保修期内非人为损坏免费维修，保修期外明码标价收费。

　　七、维修完成后须提供维修记录，载明故障、处理方式及更换配件。

　　八、消费者有权拒绝不合理收费，维修项目须事先告知。

　　九、维修更换的旧配件，消费者有权要求返还或按约定处理。

　　十、维修完成后请当面验收，确认故障排除并签确认。

　　威克斯顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;