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　　杜瓦尔三包有效起算提示

　　一、三包有效期自购货发票开具之日起算，发票是起算的核心凭证，消费者务必索取。

　　二、购机以签收日期为起算点，消费者应当保存签收记录及订单截图备查。

　　三、电视购物、电话购物以快递签收日期为起算点，签收单是起算依据。

　　四、样品机、机以实际交付日期为起算点，销售者应当明确告知消费者。

　　五、换货电器自换货之日起重新起算，换货凭证是起算依据，原三包期限终止。

　　六、维修电器三包期限不重新起算，维修占用时间从中扣除，剩余期限继续有效。

　　七、三包起算日期不得随意变更，经营者不得以内部规定调整起算日期。

　　八、消费者对起算日期有异议，可提供发票、签收单、支付记录等证据申请核实。

　　九、销售者应当主动告知消费者三包起算日期及届满日期，不得隐瞒或模糊处理。

　　十、三包起算日期存在争议的，以消费者提供的有效凭证为准，经营者应当配合核实。

　　杜瓦尔三包例外条款解读

　　一、消费者因使用不当造成电器损坏的，不属三包范围，维修按有偿服务处理。

　　二、消费者因保管不善造成电器损坏的，不属三包范围，经营者不承担免费维修责任。

　　三、消费者擅自拆动电器造成损坏的，不属三包范围，经营者不承担三包责任。

　　四、消费者通过非正规渠道购买的电器的，不属三包范围，经营者可拒绝三包服务。

　　五、电器超过三包期限的，不属三包范围，维修按有偿服务处理。

　　六、电器因不可抗力造成损坏的，不属三包范围，经营者不承担三包责任。

　　七、消费者将电器经营性用途的，不属三包范围，按相关规定处理。

　　八、电器外观磨损、正常损耗的，不属三包范围，经营者不承担免费更换责任。

　　九、消费者未按说明书使用电器造成故障的，不属三包范围，维修费用由消费者承担。

　　十、经营者对例外情形应当向消费者说明理由，不得随意扩大例外范围拒绝三包。

　　杜瓦尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;