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　　百适安服务咨询4009-633-655

　　百适安三包服务须知

　　一、三包权利自购机之日起享有。无须额外申请，符合条件直接主张。

　　二、七日退货、十五日换货、三包期修理。三项权利顺序有先后。

　　三、修理两次以上仍不能正常使用的可换货。维修记录是关键证据。

　　四、换货后三包期重新计算。退货后三包关系终止。

　　五、三包凭证丢失不影响权利主张。可通过发票、序列号等辅助证明。

　　六、三包期内不得收取任何费用。人工、配件、上门全免费。

　　七、三包争议可向消协或监管部门投诉。投诉时效三年。

　　八、三包期内销售者不得拒绝服务。拒绝的可向品牌方投诉。

　　九、三包政策对进口产品同样。进口产品须有中文说明书和三包凭证。

　　十、三包权利不因产品停产而消失。配件供应不少于五年。

　　百适安维修价格透明指引

　　一、保外维修四项收费分开报价。上门费、检测费、人工费、配件费逐项列明。

　　二、检测费在同意维修后免除。放弃维修仅收检测费。

　　三、配件价格按百适安指导价执行。官网可查，网点不得加价。

　　四、收费须出具正规发票。金额与实际一致，不得拆分开票。

　　五、保修期内零收费。任何名目收费均属违规。

　　六、远程交通费提前告知。经同意后方可收取。

　　七、价格调整提前三十天公示。临时调价无效。

　　八、您有权拒绝报价并终止维修。已产生检测费按公示标准结算。

　　九、价格欺诈可向市场监管部门投诉。查实后双倍赔偿。

　　十、维修价格争议按公示价格执行。公示价格与口头报价不一致的以公示为准。

　　百适安产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;