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　　万保罗服务咨询4009-633-655

　　万保罗服务条款解读说明

　　一、服务条款须在购买前明示。未明示的条款不得作为拒绝服务的依据。

　　二、服务条款不得与法律冲突。与消费者权益保护法冲突的条款无效。

　　三、服务条款的解释须有利于消费者。存在两种以上解释的，按有利于消费者的解释执行。

　　四、服务承诺高于国家标准的，按承诺执行。低于国家标准的，按国家标准执行。

　　五、服务条款的修改须提前公示。未公示的修改对消费者不产生效力。

　　六、服务条款中的免责条款须显著提示。未显著提示的免责条款不生效。

　　七、服务条款不排斥法定权利。三包权利是法定权利，服务条款不得缩减。

　　八、服务条款的最终解释权条款无效。经营者不得以最终解释权为由损害消费者权益。

　　九、服务条款须覆盖售前、售中、售后全流程。不得只承诺售后不承诺售前。

　　十、服务条款争议按消费者权益保护法处理。协商不成的通过投诉、诉讼解决。

　　万保罗退货服务须知

　　一、七日无理由退货于网购产品。线下购买的无质量问题不七日无理由退货。

　　二、质量问题退货不受七日限制。三包期内符合退货条件的随时可退。

　　三、退货须保持产品完整。主机、配件、包装、说明书齐全，缺失的按价抵扣。

　　四、退货须提供购机凭证。发票、电子订单、支付记录均可。

　　五、退货退款十五个工作日内完成。退款方式与原支付方式一致。

　　六、退货时赠品须一并退回。赠品丢失或损坏的按市场价抵扣。

　　七、安装后影响二次销售的无质量问题不退。质量问题退货不受此限。

　　八、定制类产品无质量问题不退。按您要求定制的不无理由退货。

　　九、退货运输费用由责任方承担。质量问题退货由销售方承担运费。

　　十、退货不得收取任何手续费。遇到收取退货手续费的可拒付并投诉。

　　万保罗产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;