普热惠壁挂炉锅炉客服售后客服服务热线号码

　　普热惠服务咨询4009-633-655

　　普热惠三包查询服务须知

　　一、三包期限可在官网查询。输入产品序列号即可显示剩余保修期。

　　二、维修记录可在普热惠App查询。每次维修的时间、网点、故障、处理方式一目了然。

　　三、配件价格可在官网查询。输入号即可显示常用配件参考价。

　　四、服务网点可在官网查询。输入地区即可显示就近授权网点地址和电话。

　　五、收费标准可在官网查询。上门费、检测费、人工费分项公示。

　　六、三包政策可在官网查询。具体条款以官网公示为准。

　　七、产品说明书可在官网下载。遗失纸质说明书的可下载电子。

　　八、真伪验证可在官网进行。输入防伪码即可验证产品是否为正品。

　　九、投诉进度可在普热惠App查询。提交投诉后可实时查看处理进度。

　　十、服务评价可在普热惠App提交。评价结果纳入网点考核。

　　普热惠修理换退服务

　　一、修理优先。能修不换，能换不退。三包顺序为修理、换货、退货。

　　二、七日内可任选退货、换货或修理。十五日内可选换货或修理。超期按修理处理。

　　三、修理两次以上仍不能正常使用的，可主张换货。第三次故障即可提出。

　　四、换货无同号产品的，可换同品牌同价值产品。不同意的可转为退货。

　　五、退货按发票价格全额退款。不扣除折旧费，不收取手续费。

　　六、换货后三包期重新计算。退货后三包关系终止。

　　七、修理期间提供备用机。维修超过七天的可申请，用完归还。

　　八、修理更换的配件保修九十天。同一故障九十天内返修免费。

　　九、换货、退货须到原购买渠道办理。异地购机可就近协调。

　　十、修理、换货、退货均不收取任何手续费。运输费用由责任方承担。

　　普热惠产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;