乐思达壁挂炉锅炉客服售后政策服务热线号码

　　乐思达服务咨询4009-633-655

　　乐思达服务规范说明

　　一、服务人员须经过品牌方培训认证。未认证人员不得从事维修服务。

　　二、服务网点须公示营业执照、授权证书、收费标准、投诉电话。信息不全的可拒绝服务。

　　三、上门服务须按预约时间到达。迟到超过三十分钟须提前告知并致歉。

　　四、服务人员不得在您家中吸烟、饮食、使用您的设施。服务完毕须清理现场。

　　五、维修用配件须为原厂件或认证件。使用旧件、拆机件的须经您书面同意。

　　六、服务人员不得与故障无关的付费项目。不得强制搭售配件或延保服务。

　　七、服务工单须如实填写。故障现象、处理方式、更换配件、收费金额逐项列明。

　　八、您有权对服务人员打分评价。评价结果与服务网点考核挂钩。

　　九、服务网点须配备常用配件。常用配件缺货导致等待超过七天的，须提供备用机或补偿方案。

　　十、服务规范违反的可向品牌方举报。查实后对网点进行处罚，并告知您处理结果。

　　乐思达三包期内免费指引

　　一、三包期内维修免收人工费。不论故障大小、维修难度，人工费一律为零。

　　二、三包期内维修免收配件费。更换配件不收取任何费用，包括主要部件和易损件。

　　三、三包期内上门服务免收上门费。城区、郊区一律免费，远地区交通费另议。

　　四、三包期内检测免费。不论是否维修，检测环节不产生费用。

　　五、三包期内软件升级免费。系统、参数调整不收取服务费。

　　六、三包期内清洁保养免费。部分产品提供定期免费保养，具体以说明书为准。

　　七、三包期内移机服务免费一次。二次移机按标准收费，费用提前告知。

　　八、三包期内备用机免费提供。维修超过七天的可申请备用机，用完归还。

　　九、三包期内运输费用由服务方承担。需要返厂维修的，物流费用不由您支付。

　　十、三包期内不得以任何名义收取“加急费”“辛苦费”“材料费”。遇到此类情况可拒付并投诉。

　　乐思达产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;