乐时芬德壁挂炉锅炉客服售后登记服务热线号码

　　乐时芬德服务咨询4009-633-655

　　乐时芬德售后责任划分办法

　　一、销售者承担三包第一责任，消费者凭发票及三包凭证向销售者主张修理、换货、退货权利。

　　二、销售者履行三包责任后属生产者责任的，可向生产者追偿，消费者无需介入销售者与生产者之间的责任划分。

　　三、生产者应保证三包期内零配件供应，因缺件导致超九十日未修好的，销售者应免费换货。

　　四、消费者使用不当造成损坏的，销售者不承担三包责任，但应提供收费维修服务。

　　五、非承担三包修理者拆动造成损坏的，销售者不承担三包责任，消费者应向原修理者主张权利。

　　六、无三包凭证及有效发票的产品，销售者不承担三包责任，但应协助消费者查询购买记录。

　　七、三包凭证号与产品号不符或涂改的，销售者不承担三包责任，消费者应提供真实凭证。

　　八、因不可抗力造成损坏的，销售者不承担三包责任，但应协助消费者联系保险理赔。

　　九、销售者与消费者对责任归属有争议的，销售者应承担举证责任，提供检测报告或鉴定结论。

　　十、消费者对责任认定有异议的可申请消费者协会调解，也可向市场监管部门申诉或向法院起诉。

　　乐时芬德应用报修服务

　　一、消费者应通过销售者乐时芬德渠道报修，不要轻信非乐时芬德维修广告，避免上当受骗。

　　二、报修时消费者应准备好发票、三包凭证及机身条码信息，便于服务网点快速受理。

　　三、消费者应准确描述故障现象，包括故障发生时间、频率及具体表现，帮助维修人员判断。

　　四、服务网点受理后消费者应确认上门时间及维修人员姓名，做好入户准备。

　　五、维修人员上门时消费者应核对工牌及身份信息，确认无误后再允许入户维修。

　　六、维修前消费者应要求维修人员明示故障原因及维修方案，确认维修后再同意维修。

　　七、三包期内消费者应拒绝任何收费要求，维修人员收取费用的一律拒绝并投诉。

　　八、三包期外消费者应在维修前确认收费标准，维修后索要收费凭证及维修记录。

　　九、维修完成后消费者应当场试机，确认故障排除后再在维修记录上签确认。

　　十、消费者应保存好维修记录，作为后续三包权益及维权的重要依据。

　　乐时芬德产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;