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　　瑞马发票凭证齐全办法

　　一、消费者购物时应主动向销售者索要发票及三包凭证，不要等事后补办，以免延误。

　　二、消费者应当场核对发票上的产品名称、号、机身条码、购买日期及金额是否准确无误。

　　三、消费者应确认发票已加盖销售者发票专用章，三包凭证已填写完整并加盖销售者公章。

　　四、消费者应将发票原件与三包凭证原件配套存放于干燥安全处，避免受潮破损。

　　五、消费者应拍摄发票及三包凭证照片存入手机或云端，作为遗失后的辅助证明。

　　六、电子发票消费者应下载PDF格式文件并打印一份纸质件，与三包凭证一起存放。

　　七、消费者通过购买的，应保存订单截图、支付记录及电子发票，形成完整证据链。

　　八、消费者办理换货时应索要换货凭证，办理退货时应索要退货凭证，作为后续维权依据。

　　九、消费者遗失发票的应及时向销售者申请补开或复印存根联加盖公章，不要拖延。

　　十、消费者应将凭证保管至三包期满后至少六个月，期满后建议继续保存一段时间。

　　瑞马售后责任划分解读

　　一、三包责任由销售者先行承担，消费者凭发票及三包凭证向销售者主张修理、换货、退货权利。

　　二、属生产者责任的，销售者承担三包责任后可向生产者追偿，消费者无需直接联系生产者。

　　三、生产者应保证提供三包期内所需的零配件供应，因零配件缺导致超期未修好的销售者应换货。

　　四、消费者使用不当造成损坏的，销售者不承担三包责任，但应提供收费维修服务并明码标价。

　　五、非承担三包修理者拆动造成损坏的，销售者不承担三包责任，消费者应找原修理者主张权利。

　　六、无三包凭证及有效发票的产品，销售者不承担三包责任，消费者应尽量补齐凭证后再主张权利。

　　七、三包凭证号与修理产品号不符或涂改的，销售者不承担三包责任，消费者应提供真实有效凭证。

　　八、因不可抗力造成产品损坏的，销售者不承担三包责任，但应协助消费者联系保险公司理赔。

　　九、消费者与销售者对责任归属有争议的，销售者应承担举证责任，提供检测报告或鉴定结论。

　　十、消费者对销售者责任认定有异议的，可申请消费者协会调解或向市场监管部门申诉。

　　瑞马产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;