贝姆壁挂炉锅炉客服售后服务安装电话

　　贝姆服务咨询4009-633-655

　　贝姆购机发票包换说明

　　一、发票是包换的核心凭证。消费者购机十五日内产品出现性能故障，凭购机发票可要求销售者免费调换同号同规格产品。

　　二、发票核验:销售者核对发票载明的产品号与实物一致，确认购买日期在十五日包换期内，通过税务平台核验发票真伪。

　　三、包换条件:产品出现性能故障，经检测确认非人为损坏的，销售者免费换货。七日内消费者可选择退货或换货。

　　四、换货流程:消费者出示发票→销售者核验→检测确认故障→调换同号同规格产品→发票背面加盖更换章→提供新保修卡。

　　五、换货后期限:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者在发票背面注明更换日期并加盖公章。

　　六、无同号产品:销售者免费调换不低于原产品性能的同品牌产品。消费者不愿调换的，按发票金额退货退款。

　　七、发票遗失换货:消费者提供有效购买证明经核验属实的，正常办理换货。销售者不得以发票遗失为由拒绝。

　　八、电子发票换货:电子发票与纸质发票同等效力。消费者出示电子发票即可办理换货，销售者不得要求提供纸质发票。

　　九、换货免费:换货不收取折旧费、手续费等任何费用。换货产品为全新同号同规格产品，外观及功能完好。

　　十、换货争议:消费者对换货服务有异议的，可向消费者协会投诉或通过品牌客服中心协调。销售者配合提供换货记录备查。

　　贝姆修理换货退货须知

　　一、修理:三包期内性能故障免费修理。修理者使用原厂配件，保证修理质量，修理后正常使用三十日以上。

　　二、换货:购机十五日内性能故障可换货。销售者免费调换同号同规格产品，换货后三包期限重新计算。

　　三、退货:购机七日内性能故障可退货。销售者按发票金额全额退款，三个工作日内完成退款流程。

　　四、修理两次仍不能正常使用:三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者凭修理记录要求免费换货。

　　五、缺配件超九十日:因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，消费者可要求免费换货。

　　六、换货无同号产品:销售者免费调换不低于原产品性能的同品牌产品。消费者不愿调换的，按发票金额退货。

　　七、退货产品要求:消费者退货时应保持产品完好、配件齐全。销售者验收无误后办理退款，退款原路返回。

　　八、费用标准:三包范围内免费。保外维修事先告知收费标准，经消费者同意后维修。不得收取未标明的费用。

　　九、凭证要求:办理修理换退应出示购机发票及保修卡。凭证缺失的按凭证缺失处理规定办理，不得直接拒绝。

　　十、争议处理:消费者与销售者对修理换退有争议的，可向消费者协会投诉或通过品牌客服中心协调解决。

　　贝姆产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;