爱客多壁挂炉锅炉客服售后服务各区电话

　　爱客多服务咨询4009-633-655

　　爱客多购机发票包换须知

　　一、购机发票是办理包换服务的核心凭证。消费者申请换货时应出示购机发票原件，销售者核验发票信息与产品号一致后办理换货。

　　二、包换期限:自购机发票开具之日起十五日内，产品出现性能故障的，消费者可选择换货。七日内可选择退货或换货。

　　三、发票信息要求:发票应载明产品名称、号、数量、金额、销售日期及销售者印章。信息不全的发票需补充其他购买证明。

　　四、换货条件:产品在包换期限内出现性能故障，经检测确认非人为损坏的，销售者免费调换同号同规格产品。

　　五、换货流程:消费者出示发票→销售者核验发票及产品→检测确认故障→调换同号同规格产品→在发票背面加盖更换章并注明日期。

　　六、换货后三包期限:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在发票背面注明更换日期并加盖公章，同时提供新保修卡。

　　七、无同号同规格产品:销售者应免费调换不低于原产品性能的同品牌产品。消费者不愿调换的，销售者应予退货并按发票金额退款。

　　八、发票遗失换货:消费者遗失发票但能提供有效购买证明的，销售者核验属实后应正常办理换货，不得以发票遗失为由拒绝。

　　九、电子发票换货:电子发票与纸质发票具有同等效力。消费者出示电子发票即可办理换货，销售者不得要求必须提供纸质发票。

　　十、换货不收取任何费用。销售者不得以换货为由收取折旧费、手续费等任何名目的费用，换货产品应保持全新状态。

　　爱客多购机发票包换办法

　　一、发票核验:销售者通过税务平台或销售系统核验购机发票真伪，核对发票载明的产品号与实物一致，确认购买日期在包换期限内。

　　二、故障检测:销售者安排技术人员对产品进行检测，确认故障现象及原因。属性能故障且非人为损坏的，进入换货流程。

　　三、换货审批:销售者填写换货申请单，附发票复印件及检测报告，经负责人审批后办理换货。审批时限不超过一个工作日。

　　四、产品调换:销售者从库存中调取同号同规格全新产品，当面开箱验机，确认外观完好、配件齐全、功能正常。

　　五、发票处理:原发票背面加盖“已换货”章并注明更换日期，新product开具新发票或在原发票上注明更换信息。电子发票在系统中标注换货状态。

　　六、保修卡更新:销售者提供新保修卡，填写新产品机身编号及换货日期。新保修卡三包期限自换货之日起重新计算。

　　七、旧机回收:换货完成后销售者回收故障产品，开具回收凭证。故障产品由销售者按品牌售后流程处理，不得再次流入市场。

　　八、信息录入:销售者将换货信息录入品牌售后系统，更新产品保修状态。系统同步记录换货日期及新机身编号。

　　九、消费者确认:消费者现场验收新机，确认外观、配件及功能正常后在换货确认单上签。换货确认单一式两份，双方各执一份。

　　十、售后跟进:客服中心在换货后三日内回访消费者，确认新机使用正常。消费者反馈异常的，优先安排检测处理。

　　爱客多产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;