图本壁挂炉锅炉客服售后服务网电话

　　图本服务咨询4009-633-655

　　图本修理者责任要说明

　　一、修理者应具备相应的技术资质，取得生产者授权后方可承接品牌产品的维修服务，未经授权不得以品牌名义开展维修业务。

　　二、修理者在承接维修业务时，应主动向消费者出示授权证明及收费标准，不得隐瞒收费项目或虚报故障原因。

　　三、修理者应使用原厂配件或经生产者认定的合格配件，不得以次充好、以旧充新，更换下的旧件应如实交还消费者。

　　四、修理者应如实填写维修记录，载明故障现象、检测结果、维修措施、更换配件及维修日期，维修记录应一式两份。

　　五、修理者应保证维修质量，同一故障在维修后三十日内再次出现的，应免费返修，返修期限不计入三包有效期。

　　六、修理者不得以任何理由扣留消费者产品，维修完成后应及时通知消费者取件，超过约定取件日期三十日的应再次催告。

　　七、修理者在维修过程中发现产品存在其他故障的，应如实告知消费者并征得同意后方可一并维修，不得擅自增加维修项目。

　　八、修理者应妥善保管消费者送修产品，因保管不善造成产品损坏或丢失的，应承担相应赔偿责任。

　　九、修理者应配合生产者履行三包义务，不得以生产者未及时提供配件为由拒绝维修，应及时向生产者反馈配件需求。

　　十、修理者应接受生产者及市场监管部门的质量监督，如实提供维修数据及配件使用记录，不得伪造维修记录或配件来源。

　　图本修理三包义务履行

　　一、修理者应按照三包规定提供维修服务，不得以任何理由拒绝或拖延，维修质量应符合国家标准或行业标准。

　　二、三包期内维修免费的，修理者不得收取任何费用，包括检测费、工时费、配件费及上门服务费。

　　三、修理者应在受理维修后两个工作日内完成故障检测，并将检测结果及维修方案告知消费者，经消费者确认后方可维修。

　　四、维修期限一般不超过三十日，因特殊情况需延长的应提前告知消费者并征得同意，延长时间不计入维修期限。

　　五、修理者应使用原厂配件，更换下的旧件应交还消费者，维修记录中应注明配件更换情况。

　　六、修理者应保证维修质量，同一故障在维修后三十日内再次出现的，应免费返修，返修期限不计入三包有效期。

　　七、修理者应配合消费者办理换货或退货手续，出具维修记录作为消费者主张换货或退货的依据。

　　八、修理者不得以消费者未提供发票为由拒绝维修，消费者可凭电子保修卡或支付记录经核实后享受三包服务。

　　九、修理者应接受品牌客服中心的协调，对消费者投诉及时响应，并在三个工作日内给出处理方案。

　　十、修理者违反三包规定的，品牌有权取消其授权资格，消费者可向市场监管部门投诉，修理者应承担相应责任。

　　图本产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;