瑞诗顿壁挂炉锅炉客服售后服务点电话

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　　瑞诗顿解读依法承担三包

　　一、生产者依法承担产品质量责任，保证产品符合国家标准，提供完整的三包凭证及说明书，建立售后服务网络。

　　二、销售者依法承担三包义务，销售时主动说明三包政策，提供有效发票及三包凭证，受理消费者退换货要求。

　　三、修理者依法承担维修责任，按三包规定提供维修服务，使用原厂配件，如实填写维修记录，保证维修质量。

　　四、消费者依法享有三包权利，包括七日包退、十五日包换、三包期内包修，销售者不得以任何理由缩减或取消上述权利。

　　五、生产者、销售者、修理者不得通过格式条款、店堂告示等方式免除自身三包责任，三包义务是法定义务不可推卸。

　　六、销售者拒绝履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者应限期整改并承担相应责任。

　　七、生产者未及时供应维修配件的，修理者应向生产者反馈，生产者应在合理期限内提供配件，不得以缺货为由拖延维修。

　　八、修理者未按三包规定提供维修服务的，消费者可向品牌客服中心投诉，客服中心应协调处理并追究修理者责任。

　　九、消费者因使用不当导致产品故障的，不免费三包服务，但可享受有偿维修服务，修理者应明示收费标准。

　　十、三包政策是国家强制性规定，生产者、销售者、修理者应依法履行三包义务，不得以任何理由推诿或拖延。

　　瑞诗顿说明发票三包起算

　　一、三包有效期自发票开具之日起计算，发票日期为三包起算的唯一法定依据，消费者应确保发票日期与实际购买日期一致。

　　二、发票上的产品号应与实际购买产品一致，号不符的发票无法作为三包起算依据，应及时要求销售者更正。

　　三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票享受三包服务，三包起算日期以电子发票载明日期为准。

　　四、消费者遗失发票的，可凭支付记录或购买凭证确认购买日期，经销售者核实后按实际购买日期起算三包有效期。

　　五、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，消费者应要求销售者在换货凭证上注明换货日期。

　　六、促销活动中购买的产品，三包有效期自发票开具之日起算，促销赠品的三包有效期与主产品一致，自同一日期起算。

　　七、以旧换新购买的产品，三包有效期自新机发票开具之日起算，旧机折价不影响新机三包起算日期。

　　八、消费者对发票日期有异议的，可向销售者提出更正要求，销售者应在三个工作日内处理，更正后的发票日期为三包起算依据。

　　九、消费者应保存发票至少至三包期满后一年，发票是后续维权的重要依据，遗失可能导致三包起算日期无法认定。

　　十、销售者拒绝开具发票的，消费者可向税务部门投诉，销售者应限期补开并承担相应责任，消费者三包权益不受影响。

　　瑞诗顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;