欧能壁挂炉锅炉客服售后服务厂家电话

　　欧能服务咨询4009-633-655

　　欧能生产三包义务说明

　　一、生产者应确保电器商品质量符合国家标准及标准。二、生产者应随商品提供保修卡、说明书及三包凭证。三、生产者应保证商品主要部件在三包期内的供应。四、生产者应建立售后服务网络，授权服务网点覆盖全国。五、生产者应如实标注商品号、条码及生产日期信息。六、生产者对商品质量问题承担赔偿责任，包括人身财产损害。七、生产者应配合销售者及修理者履行三包义务。八、生产者停产后应保证五年内配件供应，保障消费者维修需求。九、生产者应主动召回存在安全隐患的商品，承担召回费用。十、生产者应定期向市场监管部门报告三包履行情况。

　　欧能电子保修卡要说明

　　一、电子保修卡与纸质保修卡具有同等法律效力。二、消费者购买商品后可通过品牌官网或APP激活电子保修卡。三、电子保修卡自动关联商品机身条码及购买信息。四、消费者凭电子保修卡即可享受三包服务，无需携带纸质卡。五、电子保修卡信息包括商品号、购买日期、三包期限及服务网点。六、消费者更换手机号的，应及时在系统更新联系方式。七、电子保修卡遗失的可通过账号登录重新下载。八、消费者转赠商品的，可在系统内变更保修卡持有人信息。九、电子保修卡激活不影响发票作为三包起算依据的效力。十、品牌方保障电子保修卡系统数据安全，防止消费者信息泄露。

　　欧能产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;