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　　瑞馬三包期限计算解读

　　一、大家电类商品三包期一般为整机一年、主要部件三年。二、小家电类商品三包期一般为整机一年。三、三包期自有效发票开具之日起计算，精确到日。四、无发票的以机身条码出厂日期加三十日为起算日。五、换货商品的三包期自换货之日起重新计算，不延续原期限。六、修理部位的三包期自维修完成之日起单独计算。七、三包期最后一日为法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。八、消费者原因导致商品延迟交付的，三包期按约定交付日起算。九、三包期内消费者转赠商品的，三包期不重新计算，随商品转移。十、三包期限届满后，品牌方仍提供有偿维修服务，收费标准公示。

　　瑞馬三包争议处理说明

　　一、消费者与销售者就三包责任产生争议的，优先协商解决。二、协商不成的，消费者可向品牌方客服中心申请调解。三、品牌方应在接到调解申请后七个工作日内组织双方沟通。四、涉及故障原因争议的，可委托双方认可的第三方检测机构鉴定。五、鉴定费用由申请方先行垫付，最终由责任方承担。六、品牌方根据鉴定结论出具处理意见，双方应遵照执行。七、消费者对品牌方处理意见不满的，可向消协或市场监管部门投诉。八、涉及安全隐患的争议，品牌方应先行采取停用、召回等必要措施。九、争议处理期间，商品三包期限不中断计算。十、品牌方建立争议处理档案，全程记录处理过程及结果。

　　瑞馬产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;